In questi giorni si è sentito molto parlare del problema avvenuto sui terminali Blackberry. Un guasto ad uno switch, e la procedura di backup che non ha funzionato, e da li sono cominciati i disastri.
3 giorni di disservizi, con problemi nel recapitare e inviare messaggi. Problemi che hanno colpito utenti in Europa, Medio Oriente e Africa. C’è addirittura chi ha cominciato a creare nuovi acronimi, R.I.M. ovvero acronimo di RIDATEMI I MESSAGGI.
La situazione sembra ora tornata alla normalità, anche se si prevedono molte class action.
Visto che la pressione mediatica è stata forte, il co-fondatore dell’azienda, Mike Lazaridis, ha pubblicato un video e si è scusato con tutti.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=zQ1esvGae_s
Rim, la casa che produce Blackberry è in cattive acque: molti utenti delusi potrebbero approdare su Apple o Android, lasciando la compagnia che ha avuto anche un crollo in borsa tempo fa.
Si sono anche attivati per utilizzare Facebook come canale di contatto con la clientela e per fare customer care (anche se care, ad oggi è una parola grossa)
AGGIORNAMENTO: RIM sta tentando di scusarsi e per il momento ha deciso di regalare 12 app nell’APP World di Blackberry.
Queste applicazioni valgono circa 100 dollari e saranno disponibili dal 19 ottobre per 1 mese gratis.
L’elenco delle app:
- Sims 3
- Bejeweled
- N.O.V.A
- Texas Hold’em Poker 2
- Bubble Bash 2
- Photo Editor Ultimate
- DriveSafe.ly Pro
- iSpeech Translator Pro
- Drive Safe.ly Enterprise
- Nobex Radio™ Premium
- Shazam Encore
- Vlingo Plus: Virtual Assistant
Per i clienti corporate, quelli che hanno i servizi BES, RIM regalerà un mese esatto di servizi e supporto, gratis.
